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日本企业管理

发布时间:2019-09-30 21:50 来源:未知 编辑:admin

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  日本企业认为,人的能力具有很大的发展性和可塑性。公司给予职工的待遇等于是对职工能力提高和发展的投资。每个员工都应该在自己的工作岗位上开发能力、追求自己以及公司的最大发展,所以必须争取让员工立足于长期为企业作贡献。

  日本大公司流行事业部制。所谓的事业部制即按各自的市场及产品来组成几个自负盈亏的责任核算单位制度。事业部制有利于各专业部门根据实际情况灵活操作,按产品的专业门类进行生产和经营,加强了各种产品的竞争能力,公司则通过目标管理体制来评介事业部长的经营业绩。

  在日本企业的组织设计中,每个员工的工作区域划分得不细,这样可以扩大个人责任范围,使得各管理环节容易协调,另外通过定期变动工作,使员工保持浓厚的学习热情,力求成为多面手和行行通。

  在战后经济复兴那阵子,日本人满世界范围内寻求各种专利和技术,十分关注国外科学技术的运用,最大限度地从中汲取精华。企业家们还不时造访外国同行,学习人家是如何经营管理企业的。

  例如索尼公司当初就是从美国西物电气公司买下了制造半导体收音机的专营权,并在此基础上建立起它自己的微电子工业帝国。公司创始人之一的森田秋雄在自传《日本制造》中承认,索尼吸取了很多西方人做生意的经验。

  日本企业领导人在做重要决策时,一般都必须设法将所有成员的意见都尽量统一起来。日本人把这叫做“Nemawashi”(绑根,指园丁在移植树木时小心翼翼地将所有跟须都包缠起来)。这个操作过程是既乏味又漫长,但最终获利的是企业,因为人的思想一旦统一,实行起来反而很快捷。

  传统的日本企业很少解雇职员,企业通过尽量满足员工生活安定感达到激发他们工作热情的目的,同时让员工明白个人待遇的获得是通过集团总体赢利的提升来达到的。因此公司并不追求即时偿付和经常性的分红增长,更倾向于长期激励。有这样的经营思想作支撑,企业的繁荣可以是五年、十年,甚至更久。

  日本通过自身顽强的努力取得了巨大成功,我们必须承认这一点。在积极引进外来管理文化的基础上,日本人对自己的传统进行了创造性的转化,进而获得了巨大实效。对于东邻扶桑的突然发迹,我们不要怀以吃不到葡萄说葡萄酸的心理,其中的有益经验应该珍视才对。

  日本企业的经营管理特点,一是组织灵活,富有弹性,适应性强,二是尊重人和追求效率相辅相成。每个员工的工作划分不细,扩大了个人责任范围,使得各管理环节容易协调,通过定期变动工作使员工成为多面手。三是要求人的技能和知识水平较高,力求行行通,具有广泛的知识,综合能力强并有牢固的理想和信念。四是企业决策注重发挥集体和组织的作用。作决定需较长时间,但一旦实行起来则很迅速。五是注意劳资关系的相对稳定,尽量满足雇佣员工的生活安定感,并由此激发他们的工作热情。

  美国一位企业家曾说过,美国在和日本的国际竞争中之所以失败,其根本原因是美国文化和日本文化不同,也就是说商场上的胜负可以看作是文化竞争的结果。美国是典型的西方文化,而日本是典型的东方文化,这里自然有着巨大的差异,由于文化是一个比较复杂的问题,对于文化的定义自然有着许多种说法,这里我们不去讨论。我们可以肯定地认为,日本的文化是一个近乎宗教式的文化,它宗教的来源十分复杂。其中主要的有这样几个:儒教、道教、佛教和神教,但是日本对个人宗教信仰是没有什么规定的,一个人可以同时信仰几个宗教。这就给我们一个启示:日本由于这种信仰的自由,他完全可以吸收各种宗教中有用的东西或者说将各种宗教中对人类发展有用的精华吸收为己有,同时又可以摒弃各种不利于自身发展的糟粕,这无疑是一种良好的学习传统。

  儒家文化起源于中国春秋战国时代,经过2000多年的演变成为一个博大精深的文化体系,它的中心概念是仁、义、礼、智、信,强调天命和做人的道理。虽然它的空间范围是以家为中心的,但更重要的是它把国也当成家来思考。然而,日本人却把这一概念进行了延伸和升华,把家变为企业和组织,原来的一套儒家理论就变成了企业发展凝聚力的文化基础。因此,在日本,对企业的忠诚就甚于中国人对家的忠诚,日本人对世界的观点具有一种禅的味道,他们把无物的空间看作是有物的。巴斯克和艾索思在他们的《日本的管理艺术》一书中就谈到日本人和西方人在这一点上的本质区别:“在一处禅院中,园中有几块大石头立在鹅卵石堆成的小池塘中,西方人看到的是石头,日本人却习于注意石头所形成的空间。”他们非常欣赏老子“水”的学说,讲究以柔克刚,认为水是一种境界,当他们遇到阻碍的时候,他们认为“最好的办法不是把阻碍炸掉,而是悄悄在周围找出一条路来,让水可以自行缓缓流泻。”在西方人看来如果不是白的就是黑的,而日本人却可以接受是灰的。这些都说明了日本人对待世界和对待人的一种很特殊的世界观,这是他们大和文化的特征,是一个接受了世界文化之后又进行了吸收和消化所形成的优秀的民族文化。在这个文化的基础上形成了日本企业特有的企业文化,这一企业文化成为日本在世界市场上叱咤风云的锐利武器。

  日本的企业文化主要是由这样一些原因形成的:首先,日本是单一民族的社会,结构是同质的,具有国民意识和行为趋于同一的民族习惯。其次,是长期受到东方文化的熏陶,有一种和现代企业文化一脉相承的传统文化基础。第三,日本在第二次世界大战后的改革为日本企业文化发展创造了一个有利的环境。第四,日本的社会文化的恩耻观,强化了从业人员对集体的“一体感”,为孕育日本的企业文化提供了良好的土壤。第五,日本善于吸收世界各民族的优秀的文化,把这些文化的优良特征融于一体,形成了既有原则又有信条和精神的企业文化。第六,依靠企业自身的努力长期坚持身体力行、潜移默化,经历了一个相当长的时期才逐步形成。

  日本的企业文化主要有这样的一些特征:1、现代文明和日本传统文化交融。不论是东方的传统还是西方的现代,只要是有利于我的就“拿来”。在日本的企业文化中,体现了集团意识和思想上的“和”“忍”“信”等观念。2、企业的家族化。日本把家的概念推广为企业和组织,强调企业是一个大家庭,雇员和管理人员之间是有一种亲属式的团结,在企业的决策方面采用的是禀议制,征求各级管理人员意见,以保证群体的亲和感。3、重视培养员工对企业的忠诚感。企业除了对职工进行技术、业务方面的培训外,还十分重视对员工的精神方面的培养,使员工牢牢地树立集体共荣、献身企业的观念,把企业置于自己行为的最高位置。4、加强企业内部的凝聚力。采用各种制度来加强员工的集体观念,使员工有一种归属感。5、充分发挥群体的优势,提倡企业内部的竞争是一种为企业出力的竞争,鼓励员工在企业中提出包括技术革新的各种意见和建议,提倡一致对外。

  日本企业是在60、70年代经济高速发展时期迅速地发展壮大起来的,他们的发展壮大不仅有经济的原因,还有社会的原因,其中也有当时的国际形式带来的好机遇。欧美是十分突出各人作用的,以理性的思维考虑一切问题,往往是六亲不认。而日本人恰恰相反,他们突出的是群体的作用,以“和“为“贵”,这种思想来源于中国的儒家学说。在日本,企业经营就是以此作为其理论的依据。

  日本的管理,如果探究其理论,除了上述的这些东方文化体系外,几乎找不到其他的管理理论基础。他们主要偏重于管理的方法、管理的体制和管理的技巧等方面,一句话,他们主要以实用为主。虽然这一策略和日本特有的大和文化相结合是一个比较完美的管理体系,但它也并非没有缺陷,这虽是日本人的一个天才发现,但如果偏执于这一发明的话就会给他们带来不良的后果。

  资本是日本企业进行生产经营的前提条件,股东的投资是企业的最初资本。作为企业支柱和经营源泉的资本进入企业以后,经过循环周转,促使资本不断增值,以保证企业得以存在和发展。

  日本企业的财务活动具体表现为资本的筹集和运用,资本筹集与运用的计划和控制是财务管理。记录和核算作为财务对象的资本变动情况时,所使用的方法和手续是财务会计,而在进行财务管理时则主要是使用管理会计。

  日本企业资本筹集的来源有多部金融和内部金融之分。其形式如下:(1)外部金融主要有商业信用、信贷金金融、证券金融等。(2)内部金融主要有发行股票(增资)、保留利润、计提折旧费及财产处理等。

  日本企业资本运用的具体表现形式,主要有:(1)货币储备;(2)赊销投资;(3)库存投资;(4)有形资产投资;(5)无形资产投资;(6)公司对外投资;(7)创业投资;(8)科研开发资;(9)资本筹资投资。请参见图2-3-4:日本企业的资本运用。

  (1) 筹集和运用资金 这是日本企业财务部门的第一个职能。企业进行生产经营需要一定量的资金而这些资金的筹集和运用是以财务部门为中心实现的。

  (2) 担当财务会计工作 这是日本企业财务部门的第二个职能。财务会计通过记录、收集、处理资本变动情况,提出企业经营活动的有关情报,客观而真实地反映企业财务状况及经营成果,保护企业财产。

  (3) 担当管理会计工作 日本企业的会计工作,除了财务会计以外,还有管理会计。根据日本商法有关规定,财务会计具有强制性,而管理会计没有法定强制性,其是否设置则由企业自行决定。

  如前所述,财务会计是为研究企业以往经营状况提供情报。管理会计则不同,它是为研究企业未来如何发展提供会计情报。管理会计的重要任务,就是为企业进行合理决策提供切实可*的情报。

  日本企业7S活动简单、实用的现场管理方法。7S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,其具体含义和实施重点如下:

  就是彻底地将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的第一步。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。

  整理的目的是:改善和增加作业面积;现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存,节约资金。

  把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。简言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。抓住了这三个要点,就可以制作看板,做到目视管理,从而提炼出适合本企业的东西放置方法,进而使该方法标准化。

  就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净,设备异常时马上维修,使之恢复正常。清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象;清扫人员;清扫方法;准备清扫器具;实施清扫的步骤实施,方能真正起到效果。

  清扫活动应遵循下列原则:(1)自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;(2)对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养,清扫设备要设备的点检和保养结合起来;(3)清扫的目的是为了改善,当清扫过程中发现有有油水泄漏等异常状况发生时,必须查明原因,并采取措施加以改进,而不能听之任之。

  是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动实施时,需要秉持三个观念:(1)只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率,高品质的产品。;(2)清洁是一种用心的行为,千万不要只在表面下功夫;(3)清洁是一种随时随地的工作,而不是上下班前后的工作。清洁活动的要点则是:坚持“3不要”的原则——即不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏;不仅物品需要清洁,现场工人同样需要清洁;工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。

  要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是“7S”活动核心,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,就是开展了也坚持不了。

  就是对时间、空间、能源等方面合理利用,以发挥它们的最大效能,从而创造一个高效率的,物尽其用的工作场所。实施时应该秉持三个观念:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃,丢弃前要思考其剩余之使用价值。节约是对整理工作的补充和指导。在我国,由于资源相对不足,更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。

  就是要维护人身与财产不受侵害,以创造一个零故障,无意外事故发生的工作场所。实施的要点是:不要因小失大,应建立、健全各项安全管理制度;对操作人员的操作技能进行训练;勿以善小而不为,勿以恶小而为之,全员参与,排除隐患,重视预防。

  人员(MAN)、机器(MACHINE)、材料(MATERIAL)、方法(METHOD)这四个单词的英文均为“M”打头,所以简称“4M”。

  4M是日常工作中面临的四个变化点,必须随时掌握这四点的变化状况,对问题进行要因分析,找出问题发生的主要原因,再运用其他方法进行改善,这样才能保证产品品质,提高顾客满意度。

  其中的4M,指的是4个以M为字头的单词:菜单(Menu)、举止(Manner)、音乐(Music)和环境(Mode)。它们都是安排或参与宴请活动时,应当注意的重点问题。这条原则的主要含义指的就是在安排或者参与宴会活动时,必须优先对菜单、举止、音乐和环境等四个方面的问题加以高度的重视,并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己敬人的行为规范。

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